TÉRMINOS Y CONDICIONES



I. VIGENCIA DE PRECIOS

  • Los precios pueden sufrir cambios sin previo aviso, por la revision de stock. 
  • Todos nuestros precios están especificados en Pesos Mexicanos y no incluyen impuesto al valor agregado (IVA).
  • Si requiere factura, Por favor solicítela a su ejecutivo de ventas previo a su facturación.
  • Los casos no contemplados dentro de este apartado para la facturación siempre deberán consultarse por escrito con su ejecutivo de venta y se considerarán de forma independiente.

II. PEDIDOS

  • Le sugerimos siempre verifique que las condiciones comerciales establecidas previamente en la cotización sean las mismas que están marcadas en su orden de compra.
  • La confirmación de una cotización por medio de su pedido da por aceptadas todas y cada una de las cláusulas de estos términos y condiciones

III. FACTURACIÓN

  • Para brindarle un mejor servicio y realizar una correcta facturación, es necesario que su orden de factura cuente con los siguientes datos:
    • Denominación y/o razón social.
    • R.F.C
    • Domicilio Fiscal (incluyendo C.P. y ciudad)
    • Teléfono
    • Dirección de Entrega de la factura
    • Nombre y teléfono de la persona que recibirá el material.
    • Contacto de quien compra
    • Contacto con correo electronico.
  • En el caso de que sus datos fiscales sufran algún cambio, es necesario notificarlo con su ejecutivo de ventas previa a la facturación.

IV. GARANTÍAS.

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defecto de fábrica con EnCompra.com durante un mes a partir de la fecha de factura, si dentro de este periodo existe algún defecto, deberá ser notificado de inmediato al departamento de servicio al cliente donde su solicitud será atendida.
  • Si detecta que el daño se debe al traslado inadecuado de las mercancías por parte de los servicios logísticos convenidos con EnCompra.com, se deberá notificar de inmediato al área de servicio a clientes, antes de la firma de conformidad al personal de paquetería.
  • Aplica Restricciones.

V. ENVÍOS Y ENTREGAS DE MATERIALES

  • Los materiales se entregarán en el punto especificado en su orden de compra, sin embargo, se deberá seguir los puntos contemplados en los incisos B, C y D del presente apartado.
  • Nuestro compromiso de entrega es de 4 días hábiles en las principales ciudades del país (México, Monterrey, Guadalajara) cuando se trata de paquetes con volúmenes pequeños o medianos. En el caso de los paquetes con exceso de volumen y para el resto del país, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 13 días hábiles; para zonas extendidas se tiene un tiempo de entrega de hasta 15 días hábiles.
  • A solicitud expresa del cliente, cuando requiera un servicio de logística especial, se cotizará de acuerdo a las necesidades requeridas por el cliente.
  • EnCompra.com se hará responsable del resguardo y almacenamiento del material facturado en un tiempo de 30 días naturales, después de este plazo el material se mandará a proceso de destrucción.

VI. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y PENALIZACIONES 

  • En caso de existir alguna reclamación del producto o servicio otorgado, por favor comuníquese con el departamento de Servicio al Cliente en un periodo no mayor a 5 días hábiles.
  • No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
    • Una vez violado o danado el empaque original.
    • Una vez dañado o maltratado el material.
    • Cuando no se entrega el material completo es decir: sin folletos, instructivos, tapones, accesorios y empaques originales del producto.
    • En productos electricos
    • En productos de compra o fabricación especial
    • Si han pasado más de 1 mes desde la compra del producto.
  • En caso de existir una cancelación de orden de compra, ésta deberá notificarse a su ejecutivo por escrito y estará sujeto a las condiciones de penalización si al material se le ha realizado: diseno, fabricación, modificación o en general algún cambio como resultado de su orden de compra, aún si el material no ha sido enviado o se encuentra en proceso de fabricación.
  • Por cada devolución o cancelación con una antigüedad superior a un mes a partir de la fecha facturación, EnCompra.com genera y entrega una factura por concepto de penalización desde el 20% en adelante, dependiendo de las atenuantes del caso.
  • En toda devolución o cancelación de una orden de compra, el monto pagado se quedará como saldo a favor en su cuenta con EnCompra.com, En caso de solicitar el reembolso, se penalizará con un 30% por movimientos administrativos.
  • Los costos de retorno y reenvío deberán ser cubiertos por el cliente cuando no se presente por el material en un servicio ocurre. Tomando en cuenta los 30 días naturales de resguardo en espera del pago. 

VII. REFACTURACIÓN

  • a. En caso de que ocurra un error en la elaboración de su factura, por favor háganoslo saber el mismo mes de su expedición, para realizar la corrección correspondiente.

VIII. FORMA DE PAGO

  • Por medio de PayPal por el momento.

 

-Las presentes están sujetas a cambio sin previo aviso.
-Cualquier punto no contemplado dentro de las presentes se tendrá que negociar por anticipado con su ejecutivo de ventas y dejarlo definido por escrito, anexo o compendio de las presentes. 
-Condiciones comerciales validas dentro y fuera del territorio nacional.
-Para los puntos no contemplados se tiene por desatento y desatendido cualquier otro impugnable a la empresa EnCompra.com y quienes la representan. 


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